রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Refund & Returns Policy)
Womens Collection BD-তে আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। তবুও কোনো বিশেষ কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য হবে:
১. পণ্য পরিবর্তনের সময়সীমা (Exchange Timeline)
-
পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে অবশ্যই ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
-
৪৮ ঘণ্টা অতিক্রান্ত হওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে
-
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (Defective) বা ছেঁড়া হয়।
-
যদি আপনি ভুল সাইজ বা ভুল রঙের পণ্য পেয়ে থাকেন।
-
ছবির সাথে পণ্যের যদি বড় ধরনের কোনো অমিল থাকে (লাইটিংয়ের কারণে রঙের সামান্য পার্থক্য বাদে)।
৩. শর্তাবলী (Conditions for Return)
-
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং ধোয়া হয়নি এমন অবস্থায় থাকতে হবে।
-
পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া (Return Process)
-
অভিযোগ করার সময় পণ্যের ত্রুটির ছবি বা ভিডিও আমাদের ইনবক্সে অথবা ইমেইলে পাঠান।
-
অভিযোগটি সঠিক প্রমাণিত হলে আমরা পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব।
-
রিটার্নের জন্য পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে (এক্ষেত্রে ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে, যদি ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে না হয়)।
৫. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
-
যদি অর্ডারকৃত পণ্যটি আমাদের স্টকে না থাকে এবং আপনি অন্য কোনো পণ্য নিতে না চান, তবে আপনার প্রদান করা টাকা ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে)।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে সাধারণত পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করে দেওয়া হয়।
৬. অযোগ্যতা (Non-Returnable Items)
-
যদি আপনি ভুলবশত ভুল সাইজ অর্ডার করেন এবং পণ্যটি ডেলিভারি হয়ে যায়, তবে স্টকে থাকা সাপেক্ষে পরিবর্তনের সুযোগ থাকলেও অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে দিতে হবে।
-
ব্যবহারের পর বা ধোয়ার পর কোনো ড্যামেজের জন্য রিটার্ন নেওয়া হবে না।
যোগাযোগ করুন:
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
-
📞 হটলাইন: +৮৮০ ১XXX-XXXXXX
-
💬 ফেসবুক মেসেঞ্জার: [লিঙ্ক দিন]
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। Womens Collection BD-এর সাথেই থাকুন।